Sıkça Sorulan Sorular
1. Nasıl paketliyorsunuz, bitkim sağlam gelir mi?
Sipariş ettiğiniz bitkiler özenle seçilir ve özel tasarlanmış kolilerle sabitlenir. Kargo süresince herhangi bir hasar oluşmasını önlemek için her adımda titizlikle paketlenir. Böylece bitkileriniz sağlıklı ve sağlam bir şekilde kapınıza ulaşır.
2. Siparişim ne zaman teslim edilir?
İş günlerinde saat 14:00’e kadar verilen siparişler, aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi günleri saat 12:00’ye kadar verilen siparişler de aynı gün paketlenir. Teslimat, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 3 gün içinde tamamlanır.
3. Siparişim ne zaman çıkar?
Siparişinizin güncel durumunu sitemizdeki Sipariş Takip ekranından kontrol edebilirsiniz. Herhangi bir sorun veya ek destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
4. Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşması için Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. Bitkinizi seçin, gerisini bize bırakın!
5. Ürün görseldeki gibi gelir mi?
Ürünlerimiz taze ve özenle hazırlanır. Görseller, ürünlerimizin genel tasarımını yansıtır, ancak küçük farklılıklar olabilir. Her zaman tazelik ve kalite bizim önceliğimizdir.
6. Ürünümü nasıl iade edebilirim?
İade için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin, sipariş numaranızı ve ürüne ait görseli paylaşın. Size özel bir iade kodu oluşturulacaktır. Ürünleri, orijinal koliye sabitlenmiş şekilde geri gönderin. Hasarlı veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde ücret iadesi yapılmaz.
7. Kargom teslim edildiğinde koli hasarlı ise ne yapmalıyım?
- Kargo görevlisine durumu bildirin ve hasar raporu alın.
- Koli ve ürünlerin fotoğraflarını çekin.
- Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve durumu paylaşın.
- İade veya değişim talebinizi iletin.
8. Bitkimi ne sıklıkla sulamalıyım?
Bitkilerin su ihtiyacı türüne göre değişir. Her ürünün bakım koşulları ürün açıklamalarında ve blog yazılarımızda detaylı olarak yer almaktadır. Buradan bitkinizin sulama rehberine ulaşabilirsiniz
9. Bitkimi teslim aldığımda saksı değiştirmeli miyim?
- Siparişiniz genellikle saksı değişimi gerektirmez.
- Eğer kökler saksıdan çıkıyorsa, bahar aylarında saksı değişimi önerilir.
- Daha fazla bilgi için blog yazımızı inceleyebilirsiniz: Saksı Değişimi Rehberi
10. İade tutarım ne zaman geri aktarılır?
İade işlemleri 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.